Retours et remboursements
Délai de retour
Tu peux nous retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, le kit visage n'est repris que s'il n'a pas été déballé.
Comment faire
- Contacte-nous via la page Contact en indiquant ton numéro de commande et le produit concerné.
- Nous t'indiquons l'adresse de retour. N'envoie rien sans notre accord : un colis envoyé à la mauvaise adresse risque d'être perdu.
- Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ta commande.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous te remboursons sous 10 jours sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit défectueux, abîmé ou erroné
Envoie-nous une photo via la page Contact dans les 14 jours suivant la réception. Nous te renvoyons un produit neuf ou nous te remboursons, sans frais pour toi.
Échange
Pour changer de hauteur de semelle ou de pack, retourne le produit selon la procédure ci-dessus et passe une nouvelle commande.